Գաղտնիության քաղաքականություն

Go Shop-ը առցանց առևտրային հարթակ է, որտեղ անկախ Վաճառողները, ինչպես նաև հենց Go Shop-ը, ապրանքներ են առաջարկում Գնորդներին։ Կայքը վարում է «Արաս» ՍՊԸ-ն (Aras LTD)՝ Երևան, Հրանտ Վարդանյան փողոց, 7/5Ա, Հայաստան («Ընկերություն», «մենք»), որը որոշում է՝ ինչպես և ինչու են մշակվում ձեր անձնական տվյալները։

«Հարթակ», «Գնորդ» և «Վաճառող» տերմիններն ունեն նույն նշանակությունը, ինչ մեր Օգտագործման պայմաններում։

• Հաշվի տվյալներ՝ ձեր հեռախոսահամարը (մեկանգամյա կոդով մուտք գործելու համար), անունը և ազգանունը, իսկ ցանկության դեպքում՝ նաև էլ. փոստի հասցեն և պրոֆիլի նկարը։
• Պատվերի և առաքման տվյալներ՝ առաքման հասցեներ (ներառյալ քարտեզի վրա նշված կետը, եթե ընտրել եք), ստացողի անունը և հեռախոսահամարը, պատվիրված ապրանքները, պատվերների պատմությունը և առաքման նախապատվությունները։
• Վճարային տվյալներ՝ ընտրված վճարման եղանակը, պատվերի գումարը և կարգավիճակը, ինչպես նաև վճարային ծառայության վերադարձրած գործարքի համարը և հաստատման կոդը։ Քարտի համարները մշակում է միայն վճարային ծառայությունը, մենք դրանք երբեք չենք պահում։
• Հաղորդակցության տվյալներ՝ կոնտակտային ձևի միջոցով ուղարկված հաղորդագրությունները, ձեր թողած կարծիքներն ու գնահատականները, ինչպես նաև հաշվի և պատվերների վերաբերյալ ձեզ ուղարկվող SMS-ները։
• Տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, դիտարկչի և սարքի տեսակ, լեզու, այցելած էջեր և cookie-ներ, որոնք անհրաժեշտ են ձեր մուտքը պահպանելու, զամբյուղը և լեզուն հիշելու համար։
• Վաճառողների տվյալներ՝ Վաճառողների դեպքում՝ բիզնեսի գրանցման տվյալներ, կոնտակտային անձինք, վճարումների համար բանկային տվյալներ և իրենց Առաջարկների բովանդակությունը։

Տվյալների մեծ մասը ստանում ենք անմիջապես ձեզնից՝ գրանցվելիս, պատվեր կատարելիս, հասցե պահպանելիս, մեզ դիմելիս կամ կարծիք թողնելիս։ Մի մասն էլ ավտոմատ է ստեղծվում Հարթակից օգտվելիս, օրինակ՝ տեխնիկական տվյալները և cookie-ները։ Եթե դուք Վաճառող եք, տեղեկությունների մի մասը կարող է ստացվել նաև ձեր բիզնեսը ստուգելու համար օգտագործվող հանրային ռեեստրներից։

• Ձեր հաշիվը ստեղծելու, պաշտպանելու և հեռախոսահամարը հաստատելու համար՝ ձեր համաձայնության և ձեզ հետ պայմանագրի կատարման հիմքով։
• Պատվերները ձևակերպելու, հաստատելու, պատրաստելու, առաքելու, չեղարկելու, վերադարձնելու և գումարը փոխհատուցելու համար՝ պայմանագրի կատարման հիմքով։
• Ծառայողական հաղորդագրություններ ուղարկելու համար՝ մեկանգամյա կոդեր, պատվերի հաստատումներ, առաքման ծանուցումներ և հետևման հղումներ՝ պայմանագրի կատարման հիմքով։
• Հաճախորդների աջակցության և բողոքների ու վեճերի քննարկման համար՝ պայմանագրի և խնդիրները լուծելու մեր իրավաչափ շահի հիմքով։
• Խարդախությունը, չարաշահումները և անվտանգության միջադեպերը կանխելու և Հարթակի հուսալի աշխատանքն ապահովելու համար՝ իրավաչափ շահերի և օրենքի պահանջների հիմքով։
• Հաշվապահական, հարկային, սպառողների պաշտպանության և օրենքով նախատեսված այլ պարտավորությունները կատարելու համար՝ օրենքի հիմքով։
• Հարթակը բարելավելու և համապատասխան ապրանքներ, առաջարկներ ու պարգևներ ցուցադրելու համար՝ մեր իրավաչափ շահի կամ, եթե օրենքը պահանջում է, ձեր համաձայնության հիմքով։
• Մարքեթինգային հաղորդագրություններ ուղարկելու համար՝ միայն եթե համաձայնել եք դրանք ստանալ։ Այդ համաձայնությունը կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել։

Մենք ձեր անձնական տվյալները երբեք չենք վաճառում։ Դրանք փոխանցում ենք միայն առևտրային հարթակի աշխատանքի համար անհրաժեշտ չափով և միայն՝

• Վաճառողներին՝ ձեր Պատվերը պատրաստելու և հանձնելու համար անհրաժեշտ անունը, հեռախոսահամարը, առաքման հասցեն և պատվերի տվյալները։ Վաճառողները չեն կարող այդ տվյալներն օգտագործել որևէ այլ նպատակով, քան ձեր Պատվերի կատարումը և իրենց օրինական պարտականությունները։
• Առաքման գործընկերներին և սուրհանդակներին՝ Պատվերը ձեզ հասցնելու համար անհրաժեշտ տվյալները։
• Վճարային ծառայությանը՝ քարտով վճարելիս դուք վերահղվում եք մեր լիցենզավորված վճարային ծառայության (ARCA) էջ, որը վճարումը մշակում է իր գաղտնիության կանոններով։
• Մեր անունից գործող ծառայություն մատուցողներին՝ SMS ուղարկում, հոսթինգ և ենթակառուցվածք, ինչպես նաև քարտեզի և հասցեի որոնման ծառայություններ (OpenStreetMap), որոնք օգտագործվում են առաքման վայր ընտրելիս։ Նրանք ստանում են միայն անհրաժեշտը և պարտավոր են այն պաշտպանել։
• Վերլուծական ծառայությանը՝ Google Analytics-ը (Google) ստանում է ձեր IP հասցեն, սարքի և Հարթակում դիտումների տվյալները՝ մեզ ագրեգացված օգտագործման վիճակագրություն տրամադրելու համար։
• Պետական մարմիններին՝ դատարաններին, իրավապահ կամ վերահսկող մարմիններին, եթե դա պահանջվում է օրենքով կամ իրավական իրավունքները պաշտպանելու համար։
• Բիզնեսի իրավահաջորդին՝ Ընկերության միաձուլման, վաճառքի կամ վերակազմակերպման դեպքում, պայմանով, որ սույն քաղաքականությունը շարունակի գործել։

Երբ գնում եք Վաճառողից, նա ստանում է ձեր պատվերի տվյալները և պատասխանատու է դրանք այդ նպատակով օրինական մշակելու համար։ Յուրաքանչյուր Վաճառող պարտավոր է Գնորդների տվյալները պահել գաղտնի, օգտագործել դրանք միայն Պատվերը կատարելու համար և ձեզ չդիմել՝ գործարքը Հարթակից դուրս տեղափոխելու նպատակով։

Մենք օգտագործում ենք սահմանափակ թվով cookie-ներ։ Անհրաժեշտ cookie-ները պահպանում են ձեր մուտքը, պաշտպանում են ձևերը կեղծումից, պահում են զամբյուղը և հիշում ընտրված լեզուն. առանց դրանց Հարթակը չի աշխատի։ Մենք նաև օգտագործում ենք Google Analytics՝ Google-ի վեբ վերլուծության ծառայությունը, որը cookie-ներ է տեղադրում Հարթակի օգտագործման վիճակագրություն հավաքելու համար (այցելած էջեր, սարքի տեսակ, մոտավոր գտնվելու վայր)։ Այս տվյալները ագրեգացվում են և չեն օգտագործվում ձեզ անձամբ նույնականացնելու համար։ Մենք չենք օգտագործում գովազդային կամ կայքերի միջև հետևող cookie-ներ։

Դուք կարող եք արգելափակել կամ ջնջել cookie-ները դիտարկչի կարգավորումներում, սակայն այդ դեպքում Հարթակի որոշ մասեր, օրինակ՝ զամբյուղը և մուտքը, կարող են դադարել աշխատել։

Մենք ուղարկում ենք ձեր հաշվի և պատվերների համար անհրաժեշտ SMS-ներ՝ մուտքի կոդեր, պատվերի հաստատումներ և հետևման հղումներ։ Դրանք ծառայողական են, ոչ թե գովազդային հաղորդագրություններ։ Օպերատորի սովորական սակագները, եթե կան, սահմանում է ձեր բջջային օպերատորը։

Մեր ծառայություն մատուցողներից ոմանք կարող են տվյալները մշակել Հայաստանից դուրս։ Երբ անձնական տվյալները փոխանցվում են արտերկիր, մենք ապահովում ենք, որ դա կատարվի «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան՝ համարժեք պաշտպանություն ապահովող երկրներ կամ երաշխիքներով։

• Հաշվի տվյալները պահվում են, քանի դեռ հաշիվը ակտիվ է։ Եթե խնդրեք ջնջել հաշիվը, մենք տվյալները կհեռացնենք կամ կանանուն կդարձնենք, բացառությամբ այն, ինչ պարտավոր ենք պահել օրենքով։
• Պատվերների, վճարումների և հաշիվ-ապրանքագրերի գրառումները պահվում են Հայաստանի հաշվապահական, հարկային և սպառողների պաշտպանության կանոններով պահանջվող ժամկետով։
• Կոնտակտային հաղորդագրությունները և կարծիքները պահվում են այնքան, որքան պետք է ձեր դիմումը քննարկելու կամ կարծիքը հրապարակելու համար։
• Տեխնիկական մատյանները պահվում են սահմանափակ ժամանակով՝ անվտանգության և խնդիրների վերացման նպատակով։

Մենք կիրառում ենք ռիսկին համապատասխան կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ ներառյալ կոդավորված կապ (HTTPS), հասանելիություն միայն այն աշխատակիցներին, ում անհրաժեշտ է, մեկանգամյա կոդով մուտք՝ գաղտնաբառի փոխարեն, և անվտանգ հոսթինգ։ Ոչ մի համակարգ լիովին անվտանգ չէ, ուստի խնդրում ենք զգույշ պահել ձեր հեռախոսը և մուտքի կոդերը և անհապաղ տեղեկացնել մեզ, եթե կասկածում եք հաշվի չթույլատրված օգտագործման մասին։

Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն՝ դուք օրենքով նախատեսված դեպքերում և կարգով իրավունք ունեք՝

• իմանալ՝ արդյոք մշակում ենք ձեր տվյալները, և ստանալ դրանց պատճենը՝ նպատակների, ստացողների և աղբյուրների մասին տեղեկություններով;
• պահանջել ուղղել կամ թարմացնել անճշգրիտ կամ թերի տվյալները;
• պահանջել դադարեցնել մշակումը, արգելափակել կամ ջնջել տվյալները, երբ դրանք այլևս պետք չեն, հավաքվել են անօրինական կերպով, կամ դուք հետ եք վերցրել համաձայնությունը;
• ցանկացած պահի հետ վերցնել տված համաձայնությունը՝ առանց նախկինում կատարված մշակման վրա ազդելու;
• առարկել մեր իրավաչափ շահերի վրա հիմնված մշակմանը և մարքեթինգային հաղորդագրություններին;
• բողոք ներկայացնել Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը կամ դիմել դատարան, եթե կարծում եք՝ ձեր իրավունքները խախտվել են։

Կապվեք մեզ հետ էջի վերջում նշված տվյալներով և, որպեսզի կարողանանք ձեզ պաշտպանել անձի կեղծումից, նշեք ձեր հաշվում գրանցված հեռախոսահամարը։ Մենք կպատասխանենք անհիմն ուշացման և օրենքով սահմանված ժամկետում։ Եթե չկարողանանք դիմումը լիովին կատարել, օրինակ՝ քանի որ օրենքով պարտավոր ենք պահել հաշիվ-ապրանքագիր, կբացատրենք պատճառը։

Հարթակը նախատեսված է 18 տարեկան և ավելի բարձր անձանց, կամ ավելի երիտասարդների՝ ծնողի կամ խնամակալի մասնակցությամբ։ Մենք գիտակցաբար երեխաների տվյալներ չենք հավաքում առանց ծնողների մասնակցության։ Եթե կարծում եք՝ երեխան մեզ անձնական տվյալներ է տվել, կապվեք մեզ հետ, և մենք դրանք կջնջենք։

Հարթակում կարող են լինել հղումներ այնպիսի կայքերի, որոնք մեր վերահսկողության տակ չեն, օրինակ՝ վճարման էջ կամ քարտեզ։ Նրանց գաղտնիության պրակտիկան իրենցն է, ուստի խնդրում ենք ծանոթանալ նրանց քաղաքականություններին։

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն քաղաքականությունը, երբ փոխվում են մեր ծառայությունները կամ օրենսդրությունը։ Գործող տարբերակը միշտ այս էջում է՝ «վերջին թարմացման» ամսաթվով, իսկ էական փոփոխությունների մասին մենք ձեզ կտեղեկացնենք հարմար եղանակով, օրինակ՝ Հարթակում։

Aras LTD, Հայաստան, Երևան, Հրանտ Վարդանյան փողոց, 7/5Ա։

Հեռախոս՝ +374 95 443044 — Էլ. փոստ՝ [email protected]