سیاست حفظ حریم خصوصی

Go Shop یک بازارگاه اینترنتی است که در آن فروشندگان مستقل، و خود Go Shop، کالا به مشتریان عرضه می‌کنند. این وب‌سایت توسط شرکت Aras LTD، ایروان، خیابان هرانت واردانیان، ۷/۵Ա، ارمنستان («شرکت»، «ما») اداره می‌شود و این شرکت تعیین می‌کند داده‌های شخصی شما چگونه و برای چه هدفی پردازش شود.

اصطلاحاتی مانند «پلتفرم»، «مشتری» و «فروشنده» همان معنایی را دارند که در شرایط و قوانین استفاده ما آمده است.

• داده‌های حساب کاربری: شماره تلفن شما (برای ورود با کد یک‌بارمصرف)، نام و نام خانوادگی، و در صورت تمایل ایمیل و تصویر پروفایل.
• داده‌های سفارش و ارسال: نشانی‌های تحویل (از جمله موقعیت روی نقشه در صورت انتخاب)، نام و شماره تماس گیرنده، کالاهای سفارش‌داده‌شده، سابقه سفارش‌ها و ترجیحات ارسال.
• داده‌های پرداخت: روش پرداخت انتخابی، مبلغ و وضعیت سفارش، و شماره پیگیری و کد تأیید تراکنش که ارائه‌دهنده پرداخت برمی‌گرداند. شماره کارت فقط نزد ارائه‌دهنده پرداخت پردازش می‌شود و ما هرگز آن را ذخیره نمی‌کنیم.
• داده‌های ارتباطی: پیام‌هایی که از طریق فرم تماس می‌فرستید، نظرها و امتیازهایی که ثبت می‌کنید، و پیامک‌هایی که درباره حساب و سفارش‌هایتان برایتان ارسال می‌کنیم.
• داده‌های فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زبان، صفحات بازدیدشده، و کوکی‌های لازم برای نگه‌داشتن ورود شما و به‌خاطر سپردن سبد خرید و زبان.
• داده‌های فروشندگان: برای فروشندگان، اطلاعات ثبت کسب‌وکار، افراد تماس، اطلاعات بانکی برای پرداخت وجه، و محتوای پیشنهادهای فروش آن‌ها.

بیشتر داده‌ها را مستقیماً از خود شما دریافت می‌کنیم؛ هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، ذخیره نشانی، تماس با ما یا ثبت نظر. بخشی از داده‌ها نیز هنگام استفاده شما از پلتفرم به‌طور خودکار تولید می‌شود، مانند داده‌های فنی و کوکی‌ها. اگر فروشنده باشید، ممکن است بخشی از اطلاعات از ثبت‌های عمومی که برای تأیید کسب‌وکارتان استفاده می‌کنیم نیز به دست بیاید.

• برای ایجاد و ایمن‌سازی حساب کاربری و تأیید شماره تلفن شما؛ بر مبنای رضایت شما و اجرای قرارداد با شما.
• برای ثبت، تأیید، آماده‌سازی، ارسال، لغو، مرجوعی و بازپرداخت سفارش‌ها؛ بر مبنای اجرای قرارداد.
• برای ارسال پیام‌های خدماتی مانند کد یک‌بارمصرف، تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی ارسال و لینک پیگیری سفارش؛ بر مبنای اجرای قرارداد.
• برای پشتیبانی مشتریان و رسیدگی به شکایت‌ها و اختلاف‌ها؛ بر مبنای قرارداد و منافع مشروع ما در حل مشکلات.
• برای پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و رخدادهای امنیتی و پایدار نگه‌داشتن پلتفرم؛ بر مبنای منافع مشروع و الزامات قانونی.
• برای انجام تکالیف حسابداری، مالیاتی، حمایت از مصرف‌کننده و دیگر الزامات قانونی؛ بر مبنای قانون.
• برای بهبود پلتفرم و نمایش کالاها، پیشنهادها و جوایز مرتبط؛ بر مبنای منافع مشروع ما یا، در صورت الزام قانون، رضایت شما.
• برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، فقط اگر با دریافت آن‌ها موافقت کرده باشید. می‌توانید هر زمان این رضایت را پس بگیرید.

ما هرگز داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. آن‌ها را فقط در حد لزوم برای اداره بازارگاه و فقط با این طرف‌ها به اشتراک می‌گذاریم:

• فروشندگان: نام، شماره تلفن، نشانی تحویل و جزئیات سفارش که برای آماده‌سازی و تحویل سفارش شما لازم است. فروشندگان حق ندارند از این داده‌ها برای هدفی جز اجرای سفارش شما و انجام تکالیف قانونی خود استفاده کنند.
• شرکای ارسال و پیک: اطلاعات لازم برای رساندن سفارش به شما.
• ارائه‌دهنده پرداخت: هنگام پرداخت با کارت، به درگاه ارائه‌دهنده دارای مجوز ما (ARCA) هدایت می‌شوید که پرداخت را طبق قوانین حریم خصوصی خودش پردازش می‌کند.
• ارائه‌دهندگان خدمات که از طرف ما کار می‌کنند: ارسال پیامک، میزبانی و زیرساخت، و سرویس‌های نقشه و جست‌وجوی نشانی (OpenStreetMap) که هنگام انتخاب محل تحویل به کار می‌روند. آن‌ها فقط آنچه را لازم دارند دریافت می‌کنند و متعهد به حفاظت از آن هستند.
• تحلیل آماری: Google Analytics (Google) نشانی IP، داده‌های دستگاه و بازدیدهای شما در پلتفرم را دریافت می‌کند تا آمار تجمیعی استفاده را در اختیار ما بگذارد.
• مراجع رسمی: دادگاه‌ها، نهادهای اجرای قانون یا نظارتی، در صورتی که قانون ما را ملزم کند یا برای حفاظت از حقوق قانونی.
• جانشین کسب‌وکار، در صورت ادغام، فروش یا تجدید ساختار شرکت، با این شرط که این سیاست همچنان اعمال شود.

وقتی از یک فروشنده خرید می‌کنید، آن فروشنده داده‌های سفارش شما را دریافت می‌کند و مسئول پردازش قانونی آن‌ها برای همان هدف است. هر فروشنده موظف است داده‌های مشتری را محرمانه نگه دارد، فقط برای اجرای سفارش از آن‌ها استفاده کند و شما را برای انتقال فروش به بیرون از پلتفرم تحت‌فشار قرار ندهد.

ما از تعداد اندکی کوکی استفاده می‌کنیم. کوکی‌های ضروری، ورود شما را حفظ می‌کنند، از فرم‌ها در برابر جعل محافظت می‌کنند، سبد خرید را نگه می‌دارند و زبان انتخابی شما را به یاد می‌سپارند؛ پلتفرم بدون آن‌ها کار نمی‌کند. همچنین از Google Analytics، سرویس تحلیل وب ارائه‌شده توسط Google، استفاده می‌کنیم که کوکی‌هایی برای جمع‌آوری آمار استفاده از پلتفرم (صفحات بازدیدشده، نوع دستگاه، موقعیت تقریبی) ثبت می‌کند. این داده‌ها تجمیعی‌اند و برای شناسایی شخصی شما به کار نمی‌روند. ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی میان‌سایتی استفاده نمی‌کنیم.

می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر مسدود یا حذف کنید، اما ممکن است بخش‌هایی از پلتفرم، مانند سبد خرید و ورود، دیگر کار نکنند.

ما پیامک‌هایی را می‌فرستیم که برای حساب و سفارش‌های شما ضروری‌اند، مانند کد ورود، تأیید سفارش و لینک پیگیری. این‌ها پیام‌های خدماتی‌اند، نه تبلیغاتی. هزینه‌های معمول اپراتور، در صورت وجود، توسط اپراتور تلفن همراه شما تعیین می‌شود.

برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما ممکن است داده‌ها را خارج از ارمنستان پردازش کنند. هرگاه داده‌های شخصی به خارج منتقل شود، اطمینان می‌یابیم که مطابق قانون حفاظت از داده‌های شخصی و به کشورها یا با تضمین‌هایی انجام شود که حفاظت کافی فراهم می‌کنند.

• داده‌های حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است نگه‌داری می‌شود. اگر حذف حساب را درخواست کنید، داده‌ها را پاک یا ناشناس می‌کنیم، مگر مواردی که قانوناً باید نگه داریم.
• سوابق سفارش، پرداخت و فاکتور به مدتی که قوانین حسابداری، مالیاتی و حمایت از مصرف‌کننده ارمنستان الزام می‌کند نگه‌داری می‌شود.
• پیام‌های تماس و نظرها تا زمانی که برای رسیدگی به درخواست شما یا انتشار نظرتان لازم است نگه‌داری می‌شوند.
• گزارش‌های فنی برای مدت محدودی برای امنیت و عیب‌یابی نگه‌داری می‌شوند.

ما از تدابیر سازمانی و فنی متناسب با خطر استفاده می‌کنیم، از جمله اتصال رمزگذاری‌شده (HTTPS)، محدود کردن دسترسی به کارکنانی که به داده نیاز دارند، ورود با کد یک‌بارمصرف به‌جای رمز عبور، و میزبانی امن. هیچ سامانه‌ای کاملاً ایمن نیست؛ بنابراین لطفاً از تلفن و کدهای دسترسی خود مراقبت کنید و در صورت شک به استفاده غیرمجاز از حسابتان فوراً به ما اطلاع دهید.

مطابق قانون جمهوری ارمنستان درباره حفاظت از داده‌های شخصی، شما در موارد و به شیوه‌ای که قانون مقرر کرده حق دارید:

• بدانید آیا داده‌های شما را پردازش می‌کنیم و نسخه‌ای از آن‌ها را همراه با اطلاعات درباره اهداف، دریافت‌کنندگان و منابع دریافت کنید؛
• اصلاح یا به‌روزرسانی داده‌های نادرست یا ناقص را بخواهید؛
• در صورتی که داده‌ها دیگر لازم نیستند، به‌طور غیرقانونی جمع‌آوری شده‌اند یا رضایتتان را پس گرفته‌اید، توقف پردازش، مسدودسازی یا حذف آن‌ها را درخواست کنید؛
• رضایتی را که داده‌اید هر زمان پس بگیرید، بی‌آنکه پردازش‌های پیشین تحت‌تأثیر قرار گیرد؛
• به پردازش مبتنی بر منافع مشروع ما و به پیام‌های تبلیغاتی اعتراض کنید؛
• اگر فکر می‌کنید حقوقتان نقض شده، به آژانس حفاظت از داده‌های شخصی جمهوری ارمنستان شکایت کنید یا به دادگاه مراجعه نمایید.

با اطلاعات تماس انتهای این صفحه با ما در ارتباط باشید و، برای اینکه بتوانیم از شما در برابر جعل هویت محافظت کنیم، شماره تلفن ثبت‌شده در حسابتان را اعلام کنید. ما بدون تأخیر ناموجه و در مهلتی که قانون تعیین کرده پاسخ می‌دهیم. اگر نتوانیم درخواستی را کاملاً انجام دهیم، مثلاً چون قانون ما را ملزم به نگه‌داشتن یک فاکتور می‌کند، دلیلش را توضیح می‌دهیم.

پلتفرم برای افراد ۱۸ سال به بالا، یا افراد کوچک‌تر با همراهی والدین یا قیم، در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه از کودکان بدون مشارکت والدین داده جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی داده‌های شخصی به ما داده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

پلتفرم ممکن است به وب‌سایت‌هایی که تحت کنترل ما نیستند لینک بدهد، مثلاً صفحه پرداخت یا نقشه. رویه‌های حریم خصوصی آن‌ها مربوط به خودشان است، پس لطفاً سیاست‌هایشان را مطالعه کنید.

ممکن است هنگام تغییر خدمات یا قوانین این سیاست را به‌روز کنیم. نسخه جاری همیشه با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه است و تغییرات مهم را به شیوه‌ای مناسب، مثلاً در پلتفرم، به اطلاع شما می‌رسانیم.

Aras LTD، ارمنستان، ایروان، خیابان هرانت واردانیان، ۷/۵Ա.

تلفن: ‎+374 95 443044 — ایمیل: [email protected]