Политика конфиденциальности

Go Shop — интернет-маркетплейс, где независимые Продавцы, а также сам Go Shop, предлагают товары Покупателям. Сайт управляется компанией Aras LTD, Ереван, улица Грант Варданяна, 7/5Ա, Армения («Компания», «мы»), которая определяет, как и для чего обрабатываются ваши персональные данные.

Термины «Платформа», «Покупатель» и «Продавец» имеют то же значение, что и в наших Условиях использования.

• Данные аккаунта: ваш номер телефона (для входа по одноразовому коду), имя и фамилия, а также по желанию адрес электронной почты и фото профиля.
• Данные заказа и доставки: адреса доставки (включая точку на карте, если вы её выбрали), имя и телефон получателя, заказанные товары, история заказов и предпочтения по доставке.
• Платёжные данные: выбранный способ оплаты, сумма и статус заказа, а также номер транзакции и код подтверждения, полученные от платёжного провайдера. Номера карт обрабатывает только платёжный провайдер, мы их никогда не храним.
• Данные общения: сообщения, отправленные через форму обратной связи, оставленные вами отзывы и оценки, а также SMS, которые мы отправляем вам по вопросам аккаунта и заказов.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, посещённые страницы и файлы cookie, необходимые, чтобы вы оставались в системе, а корзина и язык запоминались.
• Данные Продавцов: для Продавцов — регистрационные данные бизнеса, контактные лица, банковские реквизиты для выплат и содержание их Предложений.

Большинство данных мы получаем непосредственно от вас — при регистрации, оформлении заказа, сохранении адреса, обращении к нам или публикации отзыва. Часть данных формируется автоматически при использовании Платформы, например технические данные и cookie. Если вы Продавец, часть сведений может поступать из открытых реестров, которые мы используем для проверки вашего бизнеса.

• Для создания и защиты аккаунта и подтверждения номера телефона — на основании вашего согласия и исполнения договора с вами.
• Для оформления, подтверждения, подготовки, доставки, отмены, возврата и возмещения по заказам — на основании исполнения договора.
• Для отправки служебных сообщений: одноразовых кодов, подтверждений заказов, уведомлений о доставке и ссылок для отслеживания — на основании исполнения договора.
• Для поддержки клиентов и рассмотрения жалоб и споров — на основании договора и нашего законного интереса в решении проблем.
• Для предотвращения мошенничества, злоупотреблений и инцидентов безопасности и обеспечения надёжной работы Платформы — на основании законных интересов и требований закона.
• Для выполнения бухгалтерских, налоговых, потребительских и иных требований законодательства — на основании закона.
• Для улучшения Платформы и показа релевантных товаров, предложений и наград — на основании нашего законного интереса или, когда этого требует закон, вашего согласия.
• Для рассылки маркетинговых сообщений — только если вы согласились их получать. Согласие можно отозвать в любой момент.

Мы никогда не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только в необходимой для работы маркетплейса мере и только:

• Продавцам: имя, номер телефона, адрес доставки и сведения о заказе, необходимые для подготовки и передачи вашего Заказа. Продавцы не вправе использовать эти данные ни для чего, кроме исполнения вашего Заказа и выполнения своих обязанностей по закону.
• Партнёрам по доставке и курьерам: сведения, необходимые для доставки Заказа вам.
• Платёжному провайдеру: при оплате картой вы перенаправляетесь на страницу нашего лицензированного платёжного провайдера (ARCA), который обрабатывает платёж по собственным правилам конфиденциальности.
• Поставщикам услуг, действующим от нашего имени: отправка SMS, хостинг и инфраструктура, а также картографические сервисы и поиск адресов (OpenStreetMap), которые используются при выборе места доставки. Они получают только необходимое и обязаны его защищать.
• Аналитике: Google Analytics (Google) получает ваш IP-адрес, данные об устройстве и просмотрах на Платформе, чтобы предоставлять нам агрегированную статистику использования.
• Органам власти: судам, правоохранительным и надзорным органам, если этого требует закон или для защиты законных прав.
• Правопреемнику бизнеса — при слиянии, продаже или реорганизации Компании, при условии что настоящая Политика продолжит действовать.

Когда вы покупаете у Продавца, он получает данные вашего заказа и отвечает за их законную обработку для этой цели. Каждый Продавец обязан хранить данные Покупателей в тайне, использовать их только для исполнения Заказа и не связываться с вами, чтобы увести сделку за пределы Платформы.

Мы используем небольшое количество cookie. Необходимые cookie сохраняют ваш вход, защищают формы от подделки, хранят корзину и запоминают выбранный язык; без них Платформа не работает. Мы также используем Google Analytics — сервис веб-аналитики от Google, который устанавливает cookie для сбора статистики использования Платформы (посещённые страницы, тип устройства, примерное местоположение). Эти данные агрегируются и не используются для вашей идентификации. Мы не используем рекламные cookie и межсайтовое отслеживание.

Вы можете блокировать или удалять cookie в настройках браузера, но тогда некоторые функции Платформы, например корзина и вход, могут перестать работать.

Мы отправляем SMS, необходимые для вашего аккаунта и заказов: коды входа, подтверждения заказов и ссылки для отслеживания. Это служебные, а не рекламные сообщения. Стандартные тарифы оператора, если они есть, устанавливает ваш мобильный оператор.

Некоторые наши поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами Армении. Если персональные данные передаются за границу, мы обеспечиваем, чтобы это происходило в соответствии с Законом «О защите персональных данных» — в страны или с гарантиями, обеспечивающими достаточный уровень защиты.

• Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Если вы попросите удалить аккаунт, мы удалим или обезличим данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.
• Записи о заказах, платежах и счетах хранятся в течение срока, установленного бухгалтерским, налоговым и потребительским законодательством Армении.
• Сообщения из формы обратной связи и отзывы хранятся столько, сколько нужно для обработки вашего обращения или публикации отзыва.
• Технические журналы хранятся ограниченное время в целях безопасности и устранения неполадок.

Мы применяем организационные и технические меры, соответствующие рискам: защищённое соединение (HTTPS), доступ только у сотрудников, которым он необходим, вход по одноразовому коду вместо пароля и защищённый хостинг. Ни одна система не защищена полностью, поэтому берегите свой телефон и коды доступа и немедленно сообщайте нам, если подозреваете несанкционированное использование аккаунта.

В соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных» вы вправе в случаях и порядке, предусмотренных законом:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию вместе со сведениями о целях, получателях и источниках;
• потребовать исправления или обновления неточных или неполных данных;
• потребовать прекратить обработку, заблокировать или удалить данные, если они больше не нужны, были собраны незаконно или вы отозвали согласие;
• в любой момент отозвать данное согласие, не затрагивая ранее выполненную обработку;
• возражать против обработки на основании наших законных интересов и против маркетинговых сообщений;
• подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Республики Армения или обратиться в суд, если считаете, что ваши права нарушены.

Свяжитесь с нами по контактам в конце страницы и, чтобы мы могли защитить вас от подмены личности, сообщите номер телефона, указанный в вашем аккаунте. Мы ответим без неоправданной задержки и в установленный законом срок. Если мы не можем полностью выполнить запрос, например потому что по закону обязаны хранить счёт, мы объясним причину.

Платформа предназначена для лиц старше 18 лет или для более молодых пользователей с участием родителя или опекуна. Мы сознательно не собираем данные детей без участия родителей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Платформа может содержать ссылки на сайты, которые мы не контролируем, например на страницу оплаты или карту. У них своя практика обработки данных, поэтому ознакомьтесь с их политиками.

Мы можем обновлять Политику при изменении наших услуг или законодательства. Актуальная версия всегда находится на этой странице с датой «последнего обновления», а о существенных изменениях мы уведомим вас удобным способом, например на Платформе.

Aras LTD, Армения, Ереван, улица Грант Варданяна, 7/5Ա.

Телефон: +374 95 443044 — Эл. почта: [email protected]