شرایط و قوانین استفاده

با ورود به پلتفرم، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ثبت کالا، تأیید می‌کنید که این شرایط، سیاست حفظ حریم خصوصی ما و قوانین ارجاع‌شده در آن‌ها را خوانده، فهمیده و پذیرفته‌اید.

اگر موافق نیستید، لطفاً از پلتفرم استفاده نکنید.

• «پلتفرم» یعنی وب‌سایت Go Shop و خدمات مرتبط با آن.
• «مشتری» یعنی فردی که از طریق پلتفرم کالا مشاهده یا خریداری می‌کند.
• «فروشنده» یعنی کسب‌وکار یا فرد مستقلی که در پلتفرم کالا عرضه و می‌فروشد، از جمله خود Go Shop هنگامی که به‌عنوان فروشنده ظاهر می‌شود.
• «پیشنهاد» یعنی عرضه یک کالا توسط یک فروشنده مشخص با قیمت و موجودی مشخص.
• «سفارش» یعنی درخواست مشتری برای خرید یک یا چند کالا از یک یا چند فروشنده.

Go Shop بازارگاهی فراهم می‌کند که مشتریان را به فروشندگان متصل می‌کند. مگر اینکه کالایی با عنوان «فروشنده: Go Shop» نمایش داده شده باشد، قرارداد فروش مستقیماً بین مشتری و فروشنده‌ای که در پیشنهاد ذکر شده منعقد می‌شود.

در هر پیشنهاد فروشنده مشخص است. هنگامی که چند فروشنده یک کالا را عرضه می‌کنند، شما خودتان فروشنده‌ای را که پیشنهادش را به سبد خرید اضافه می‌کنید انتخاب می‌کنید و قیمت، موجودی و شرایط همان پیشنهاد اعمال می‌شود.

Go Shop ممکن است در پرداخت، هماهنگی ارسال، پشتیبانی مشتریان و حل اختلاف کمک کند، اما کالا تولید نمی‌کند و تولیدکننده محسوب نمی‌شود، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.

• باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید یا با مشارکت والدین یا سرپرست قانونی از پلتفرم استفاده کنید.
• ورود با شماره تلفن و تأیید آن با کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. موظفید اطلاعات درست ارائه دهید و آن‌ها را به‌روز نگه دارید.
• شما مسئول تمام فعالیت‌های حساب خود و امنیت تلفن و کدهای دسترسی خود هستید. در صورت مشکوک شدن به استفاده غیرمجاز فوراً به ما اطلاع دهید.
• هر فرد می‌تواند یک حساب داشته باشد. ما می‌توانیم حساب‌هایی را که اطلاعات نادرست ارائه می‌دهند یا این شرایط را نقض می‌کنند، رد یا مسدود کنیم.

فروشندگان مسئول صحت پیشنهادهای خود هستند، از جمله توضیحات، تصاویر، مشخصات، قیمت‌ها، موجودی و کشور سازنده. ما برای درست نگه‌داشتن اطلاعات تلاش می‌کنیم، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که همه پیشنهادها کامل و بدون خطا باشند.

همه قیمت‌ها به درام ارمنستان (AMD) نمایش داده می‌شوند و در صورت عدم ذکر خلاف آن، شامل مالیات‌های مربوط هستند. هزینه ارسال پیش از تأیید سفارش، جداگانه در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.

اگر کالایی با خطای آشکار در قیمت یا موجودی ثبت شده باشد، فروشنده یا Go Shop می‌تواند سفارش مربوط را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را بازگرداند.

افزودن کالا به سبد خرید آن را رزرو نمی‌کند. سفارش یک درخواست خرید است و زمانی الزام‌آور می‌شود که توسط فروشنده یا از طرف او توسط Go Shop به شما تأیید شود.

سفارشی که شامل کالاهای چند فروشنده است ممکن است جداگانه تأیید، آماده و ارسال شود و بنابراین در زمان‌های متفاوتی به دست شما برسد.

ما می‌توانیم سفارش را رد یا لغو کنیم؛ برای مثال در صورت ناموجود بودن کالا، ناتمام ماندن پرداخت، نقص اطلاعات، یا مشکوک بودن به تقلب یا سوءاستفاده. اگر پرداخت کرده باشید، مبلغ بازگردانده می‌شود.

روش‌های پرداخت در مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند. در حال حاضر پرداخت به‌صورت نقدی در محل انجام می‌شود؛ پرداخت آنلاین با کارت به‌زودی اضافه خواهد شد و این شرایط برای آن نیز اعمال می‌شود.

در پرداخت آنلاین، تراکنش‌ها توسط یک ارائه‌دهنده مجاز خدمات پرداخت پردازش می‌شوند. Go Shop اطلاعات کامل کارت شما را نگهداری نمی‌کند.

• روش‌های ارسال، هزینه‌ها و زمان‌های تقریبی تحویل در مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند. زمان‌های تقریبی، تاریخ‌های تضمین‌شده نیستند.
• باید آدرس تحویل کامل و صحیح و شماره تلفنی که در آن در دسترس هستید ارائه دهید. تأخیر یا هزینه اضافی ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است بر عهده شما گذاشته شود.
• مالکیت و ریسک کالا هنگام تحویل کالا به شما یا شخصی که به‌عنوان گیرنده معرفی کرده‌اید، به شما منتقل می‌شود.
• لطفاً هنگام دریافت، بسته را بررسی کنید. آسیب‌دیدگی مشهود یا کسری کالا را در سریع‌ترین زمان و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل به پیک و به ما اطلاع دهید.
• اگر پس از تلاش‌های معقول نتوانیم با شما تماس بگیریم، ممکن است سفارش لغو و کالا به فروشنده بازگردانده شود.

می‌توانید تا پیش از تحویل سفارش به پیک، آن را رایگان لغو کنید. در اسرع وقت با ذکر شماره سفارش با ما تماس بگیرید.

پس از ارسال، قوانین بازگرداندن کالا که در ادامه آمده اعمال می‌شود.

• مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده جمهوری ارمنستان، می‌توانید کالای سالم را ظرف ۱۴ روز پس از دریافت بازگردانید، مشروط بر اینکه استفاده‌نشده، بدون آسیب، کامل و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• برخی کالاها مگر در صورت معیوب بودن قابل بازگشت نیستند، از جمله مواد غذایی و نوشیدنی‌های فاسدشدنی، کالاهایی که بسته‌بندی مهروموم‌شده آن‌ها باز شده، و اقلام بهداشت شخصی و آرایشی پس از باز شدن، به دلایل حفظ سلامت.
• برای شروع بازگرداندن، با ذکر شماره سفارش و دلیل با ما تماس بگیرید. نحوه و مقصد ارسال کالا را به شما اعلام می‌کنیم.
• استرداد وجه به همان روش پرداخت اصلی، یا به‌صورت نقدی برای سفارش‌های پرداخت در محل، ظرف ۱۴ روز پس از دریافت کالای بازگشتی توسط ما یا فروشنده انجام می‌شود. هزینه بازگرداندن کالای سالم بر عهده مشتری است، مگر اینکه خلاف آن توافق شود.
• هیچ بخشی از این بند حقوق قانونی شما را محدود نمی‌کند.

اگر کالایی معیوب، آسیب‌دیده یا مطابق توضیحات نباشد، بر اساس قانون حق تعمیر، تعویض، کاهش قیمت یا استرداد وجه دارید. لطفاً به‌سرعت با ارسال عکس و شماره سفارش با ما تماس بگیرید.

گارانتی سازنده و فروشنده را طرفی که در پیشنهاد یا مستندات کالا ذکر شده ارائه می‌دهد. Go Shop در اجرای حقوق شما در برابر فروشنده به شما کمک می‌کند.

• فروشندگان باید به‌طور قانونی برای فعالیت تجاری ثبت شده باشند و اطلاعات صحیح کسب‌وکار خود را به ما ارائه دهند.
• فروشندگان باید فقط کالاهای اصل، قانونی و ایمنی را که حق فروش آن‌ها را دارند عرضه کنند و آن‌ها را صادقانه توصیف کنند، از جمله وضعیت، منشأ، تاریخ انقضا و برچسب‌گذاری الزامی.
• فروشندگان باید قیمت و موجودی را به‌روز نگه دارند، سفارش‌ها را سریع تأیید و ارسال کنند و تعهدات مربوط به بازگرداندن کالا، استرداد وجه و گارانتی را در برابر مشتریان اجرا کنند.
• فروشندگان نباید برای انتقال معامله به خارج از پلتفرم با مشتریان تماس بگیرند یا از اطلاعات مشتریان برای هدفی غیر از انجام سفارش استفاده کنند.
• نشان «فروشنده تأییدشده» یعنی مشخصات ثبت فروشنده را بررسی کرده‌ایم. این نشان تضمین هیچ کالای خاصی نیست.
• ما می‌توانیم پیشنهادها را حذف کنیم، پرداخت‌ها را نگه داریم یا فروشندگانی را که این شرایط را نقض می‌کنند، شکایت‌های موجه مکرر دریافت می‌کنند یا مشتریان را در معرض خطر قرار می‌دهند، تعلیق کنیم.

• کالاهای تقلبی، سرقتی، غیرقانونی، ناایمن یا تاریخ‌گذشته، سلاح، مواد مخدر و هر کالایی که فروش آن طبق قانون محدود است.
• تقلب، پیشنهادهای جعلی یا گمراه‌کننده، دستکاری قیمت، سفارش‌ها یا نظرات جعلی.
• تلاش برای اختلال در پلتفرم، کپی‌برداری از داده‌ها، مهندسی معکوس، دسترسی غیرمجاز یا دور زدن امنیت آن.
• آزار، تهدید یا توهین به سایر کاربران یا کارکنان ما.

مشتریان می‌توانند نظر و امتیاز ثبت کنند. نظرات باید صادقانه، مبتنی بر تجربه واقعی باشند و شامل اطلاعات غیرقانونی، توهین‌آمیز یا شخصی نباشند. نظرات پیش از انتشار بررسی می‌شوند و ما می‌توانیم محتوایی را که این قوانین را نقض می‌کند ویرایش یا حذف کنیم.

با ثبت محتوا، به Go Shop مجوزی غیرانحصاری و بدون حق‌الامتیاز برای نمایش آن در پلتفرم می‌دهید. مسئولیت آنچه ثبت می‌کنید با شماست.

تخفیف‌ها، کدهای تخفیف و پاداش‌های سبد خرید (مانند ارسال رایگان یا هدیه پس از رسیدن سبد به مبلغی مشخص) تابع شرایط اعلام‌شده همراه آن‌ها هستند، ممکن است از نظر زمان یا تعداد محدود باشند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.

ما می‌توانیم تخفیف یا کدی را که از آن سوءاستفاده شده یا اشتباهی منتشر شده است پس بگیریم و مزایای به‌دست‌آمده از راه سوءاستفاده را لغو کنیم.

پلتفرم، طراحی، لوگوها و نرم‌افزار آن متعلق به Go Shop یا مجوزدهندگان آن است و توسط قانون محافظت می‌شود. تصاویر و توضیحات کالاها متعلق به صاحبان یا فروشندگان آن‌هاست که تأیید می‌کنند حق استفاده از آن‌ها را دارند.

کپی، توزیع یا استفاده تجاری از محتوای پلتفرم بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

ما داده‌های شخصی را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش می‌کنیم. فقط اطلاعاتی را که برای انجام سفارش شما لازم است، مانند نام، شماره تلفن و آدرس تحویل، با فروشنده به اشتراک می‌گذاریم.

پلتفرم «به همان صورت که هست» ارائه می‌شود. تا حد مجاز قانون، Go Shop مسئول اقدامات یا قصور فروشندگان، خسارت‌های غیرمستقیم یا تبعی، یا وقفه‌های ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول ما نیست.

هیچ بخشی از این شرایط مسئولیتی را که طبق قانون قابل رفع یا محدود کردن نیست، از جمله مسئولیت مرگ، آسیب جسمی، تقلب و حقوق الزامی مصرف‌کننده، نفی یا محدود نمی‌کند.

در صورت نقض این شرایط یا هنگامی که قانون ایجاب کند، می‌توانیم حساب را تعلیق یا مسدود کنیم یا دسترسی را محدود کنیم. شما می‌توانید در هر زمان با تماس با ما حساب خود را ببندید. سفارش‌های ثبت‌شده همچنان تابع این شرایط هستند.

ممکن است هرازگاهی این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روز از تاریخ درج‌شده در بالای این صفحه اعمال می‌شود. سفارش‌ها تابع شرایطی هستند که هنگام ثبت آن‌ها معتبر بوده است. ادامه استفاده از پلتفرم پس از تغییر به معنای پذیرش آن است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری ارمنستان است. توصیه می‌کنیم ابتدا با ما تماس بگیرید تا هر شکایت را سریع و منصفانه حل کنیم.

اختلافاتی که به‌صورت دوستانه حل نشود در دادگاه‌های صالح ایروان رسیدگی می‌شود، بدون اینکه به حق مصرف‌کننده برای مراجعه به دادگاه محل سکونت خود یا مرجع حمایت از مصرف‌کننده خللی وارد کند.

Aras LTD، ارمنستان، ایروان، خیابان هرانت واردانیان، ۷/۵Ա.

تلفن: ‎+374 95 443044 — ایمیل: [email protected]